【推荐】住建部《供热等企事业单位信息公开实施办法》发布-沈阳热力公司入网费每平多钱

近期，住建部印发了《供水、供气、供热等公共企事业单位信息公开实施办法》（以下简称“《办法》”），对于相关公用事业单位的信息公开制度进行了相关指导，并于2022年2月1日正式施行。

在城市供热方面，《办法》提到，相关企事业单位应当建立健全信息公开审查机制，明确审查程序和责任，以清单方式细化并明确信息内容及时限要求，并根据实际情况动态调整：

（1）热力销售价格，维修及相关服务价格标准，有关收费依据；

（2）用热申请及用户入网接暖流程；

（3）法定供热时间，供热收费的起止日期；

（4）热费收缴、供热维修及相关服务办理程序、时限、网点设置、服务标准、服务承诺和便民措施；

（5）计划类施工停热及恢复供热信息及抄表计划信息；

（6）供热及供热设施安全使用规定、常识和安全提示；

（7）咨询服务电话、报修和监督投诉电话。

对于沈阳地区供暖情况，根据沈阳房产局最新要求，为了确保严寒期和春节期间的供热质量，市供热管理部门要求各单位公开电话务必24小时专人值守，及时、高效地处理居民供热诉求，各单位务必要采取有效措施，加大解决诉求力度，加快解决诉求进度，有效提升居民的满意度和舒适度。

据东北新闻网报道，从沈阳2021年12月居民诉求情况看，全市162家供热单位中，联美控股旗下浑南热力有限责任公司等供热单位诉求率较低，供热质量较高。

据悉，为了完善信息公开制度，联美控股“366e生活智能系统”是集供暖缴费、投诉报修、停供恢复等服务为一体的供热服务平台，用户不仅可以办理供热缴费、停供申请、恢复供热、房屋认证、打印发票等业务，还与收费窗口、“366e生活”微信公众号无缝对接，真正实现了线上线下融合，窗口自助同步，能够为居民提供方便、快捷、优质、周到的供热服务。

联美控股还持续完善服务场景，针对供热期间的用户需求专门建立了快速响应机制，配置专业人员为用户各类需求进行服务，在冬季采暖期间，服务人员实行24小时上门维护制度，第一时间内为用户处理突发事故。

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