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多措并举创文明品牌——青州市公安局五里派出所
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文明户籍窗口——青州市公安局五里派出所
青州市公安局五里派出所以打造业务规范、服务一流的户籍窗口为目标，以提升群众满意度为抓手，不断创新窗口服务模式、延伸服务触角，用实际行动积极回应新形势下人民群众对户籍管理工作的新期待、新要求。
模块化功能区划，服务群众有序便捷
一是科学区划。户籍窗口划分为等候区、填表区、业务办理区、工作区及隔离区。“五区”功能齐全，定位准确，既保障了公安信息安全，又确保民警、群众办公办事有序、流畅、便捷。
二是功能完备。填表区摆放明白纸、示范文本，方便群众填报材料；等候区摆放在工作区对面，方便群众等待同时监督民警服务；业务办理区摆放签字笔、监督牌、满意度评价器等，方便群众业务办理和对民警服务质量进行评价；工作区除摆放办公所需微机、打印机、电话等必要设备外，一律不得摆放手机、水杯、私人用品等物品，保障工作区整洁；隔离区用于摆放工作人员个人物品，在保证工作区有工作人员接待群众的情况下，到隔离区内接听电话、喝水、短暂休息。
三是流程规范。各个功能区按照办事流程依次划分，承载不同功能，防止杂乱无章，确保了有序规范便捷。
精细化警务管理，提升群众满意度
一是面对面交流。对窗口服务台、工作台进行全方位升级改造，服务台前摆放高脚凳，显示器下移置于工作台，合理的高度和宽度解决了视线阻挡问题，方便材料的递接，变“侧向”为“面对面”服务,警民沟通更舒适，也保障了公安信息的安全。
二是微笑服务。窗口工作人员统一着装，统一文明用语，统一服务程序，杜绝“冷、硬、横、推”现象发生。
三是温馨环境。提供一次性水杯、饮用水、雨伞等便民设备，保持工作环境整洁、物品摆放有序，为群众提供舒心暖人的服务环境，拉近警民距离，取得群众认可。
模块化功能区划，服务群众有序便捷
一是推进警务公开。通过电子显示屏公开《户籍窗口服务制度》、《办理户口业务收费标准》等内容，让群众清楚服务内容、收费标准、以及监督方式，能够办事安心、缴费放心。
二是严格程序规范。通过发放规范性表格、明白纸等，落实一次性告知制度，杜绝群众多次跑腿；通过户籍档案网上审批，严把材料质量关，力争材料一次上传成功，缩短办理时限，兑现服务承诺。对手续不全的户籍事项，予以一次性书面告知，由户籍民警填写《补交手续或材料抄告单》交由群众对照准备，避免群众跑冤枉路。
三是开展延时服务。本着真心实意为群众办好事、办实事的宗旨，除开展日常窗口工作之外，还推行节假日人员轮流值班、“上门服务”、“定点服务”等多种便民利民措施。
四是加大警务评议。严格业务办理程序，完善信息采集，常态组织警务回访，用好现场设置的满意度评价器，加大对户籍民警服务质量的监督考核，倒逼提升服务质效。
亲情化为民意识，提升服务质量
一是牢记根本宗旨。引导民警把为人民服务、为群众谋求利益作为执法工作的出发点，将为民服务体现在执法全过程中，坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，牢固树立民生为重、服务为先的导向，进一步增强宗旨意识，使服务群众成为民警的自觉行动。
二是开展换位思考活动。教育民警站在老百姓的角度想问题，理解其所难，善解其所忧，诚解其所困，积极为群众排忧解难，并将工作重点落实到群众的合理期待和愿望实现上来。
三是开展微笑服务活动。在接待群众时，以主动热情、微笑服务增强工作的亲和力，坚决杜绝对待群众“冷、硬、横、推”现象的发生，努力构建以为民化、亲情化执法为特色的全新的执法服务新格局，切实提高人民群众满意度。